L’ERP est un outil central dans le Système d’Information des entreprises. Ce logiciel de gestion est synonyme de performance, d’optimisation des coûts et des ressources.
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L’ERP est un progiciel qui permet de gérer l’ensemble des processus opérationnels d’une entreprise en intégrant plusieurs fonctions de gestion :
- solution de gestion des commandes,
- solution de gestion des stocks,
- solution de gestion de la paie et de la comptabilité,
- solution de gestion e-commerce,
- solution de gestion de commerce B to B ou B to C …
Autrement dit, l’ERP représente la « colonne vertébrale » d’une entreprise.
En complément d’un ERP, et dans le cadre d’une démarche de satisfaction client, de nombreuses entreprises se dotent aussi d’un logiciel de CRM. Cet outil leur permet de mettre en commun et de maximiser la connaissance d’un client donné et, ainsi, de mieux comprendre, anticiper et gérer ses besoins.
Adhérent du réSeau des Professionnels du Numérique